Δήμος Βέροιας: 35.508 ηλεκτρονικές εξυπηρετήσεις πολιτών

Άκρως ενθαρρυντικά είναι τα στοιχεία των δύο τελευταίων ετών για την εξέλιξη των ψηφιακών υπηρεσιών και την ανταπόκριση των δημοτών στις αναβαθμισμένες ηλεκτρονικές πλατφόρμες του δήμου Βέροιας. Από το 2020 όπου συστάθηκε η αντιδημαρχία Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και Ψηφιακής Πολιτικής πραγματοποιήθηκαν συνολικά 35.508 ηλεκτρονικές εξυπηρετήσεις πολιτών.

Τα στοιχεία που συλλέχθηκαν σχετικά με την ευκολότερη και αποτελεσματικότερη ολοκλήρωση των εργασιών, βασισμένα στην άμεση εξυπηρέτηση του κοινού -χωρίς ουρές στα γκισέ- και στη μείωση της γραφειοκρατίας αφορούν σε:

23.107 Ηλεκτρονικά Ραντεβού για υπηρεσίες Πρωτοκόλλου, Δημοτολογίου, Ληξιαρχείου, Κοινωνικής Προστασίας, Πολεοδομίας – Κτηματολογίου – Περιουσίας κτλ.

6.091 Αιτήματα Σχολείων.

2.998 Εκδόσεις Ψηφιακών Πιστοποιητικών από 31 τμήματα Διοικητικών Υπηρεσιών, Δημοτικών Προσόδων και Πολεοδομικό Τμήμα.

3.312 Αιτήματα καθημερινότητας δημοτών στην Εφαρμογή «Ο Δήμος Βέροιας στο κινητό σου» για αναφορές προβλημάτων, online ραντεβού πολιτών κ.ά.

Η πανδημία της COVID-19 έδρασε καταλυτικά στην επιτάχυνση χρήσης των ψηφιακών εργαλείων. Ο δήμος Βέροιας συμβάδισε με τις νέες συνθήκες και τις τεχνολογικές εξελίξεις βελτιώνοντας τον τρόπο παροχής υπηρεσιών και μειώνοντας τον χρόνο αναμονής για εξυπηρέτηση στο ελάχιστο. 

Άλλωστε, ο δήμος Βέροιας πρόσφατα πέτυχε μία σημαντική διάκριση σε πανελλαδικό επίπεδο, κατακτώντας την 9η θέση μεταξύ δήμων όλης της χώρας που παρέχουν υψηλού επιπέδου ψηφιοποιημένες υπηρεσίες, σύμφωνα με έρευνα του Παρατηρητηρίου Περιφερειακών Πολιτικών για την «Ψηφιακή Διακυβέρνηση στην Τοπική Αυτοδιοίκηση – Μελέτη των δικτυακών τόπων των Δήμων της Ελλάδας» που πραγματοποιήθηκε σε συνεργασία με το ΕΛΙΑΜΕΠ (Ελληνικό Ίδρυμα Ευρωπαϊκής και Εξωτερικής Πολιτικής) και την ερευνητική ομάδα του Καθηγητή Ψηφιακής Διακυβέρνησης στο Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Γιάννη Χαραλαμπίδη.

«Η Ψηφιακή μετάβαση του Δήμου Βέροιας στηρίζεται σε μία ολοκληρωμένη ψηφιακή στρατηγική με γνώμονα τη διευκόλυνση της καθημερινότητας των δημοτών μας. Εδώ και δύο χρόνια αξιοποιήσαμε όλες τις ευκαιρίες ώστε να πετύχουμε τα προσδοκώμενα αποτελέσματα, όπως αυτά που παρουσιάζουμε σήμερα» υπογραμμίζει ο δήμαρχος, Κώστας Βοργιαζίδης.

«Καινοτόμα τεχνολογικά εργαλεία και λύσεις προσφέρονται για την ψηφιακή μετάβαση των Δήμων. Από εμάς προς τους δημότες της Βέροιας δίνονται κυρίως μέσα από πλατφόρμες και έξυπνες εφαρμογές» σημειώνει ο αντιδήμαρχος Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, Καλλίστρατος Γρηγοριάδης.